よくある質問：Mac対応

インターネットでの本サービスは、現在Macには対応しておりません。

現在システム開発中でございますので、もうしばらくお待ちください。

今年中には新サービスも開始予定ですので

今後ともTV5MONDE/Japonをよろしくお願いいたします。

祝・サービス開始から1年

TV5MONDE/Japonで24時間動画サービス開始から1年が経ちました。

フランス語を学んでいる方、先生方、日本に住んでいるフランス人の方など多くの皆様にご利用いただいております。

今月も映画「ロシュフォールの恋人たち」、「レ・ブロンゼ３　一生の友達」、ドラマ「アルジャーノンに花束を」、音楽番組「アクスティック　音楽祭スペシャル」など、見逃せない番組が盛りだくさんでお送りします。

年額コースでは、自動継続はされませんので、再度お申し込みが必要です。更新をお忘れなく！

よくある質問：映像や音が途切れる

●スピードチェッカーで測定してください。

http://speedchecker.bbtec.net/
　
　①「計測開始」をクリック
　
　②「結果表示」をクリック
　
　③「通信速度測定結果」を見てください。

　※TV5のご視聴には、下り平均2000kbps、上り平均700kbsが最低限必要です。　

PCを複数台ご利用の場合、本サービスは高画質での配信となっておりますのでご視聴中は一台でのご利用をお勧めいたします。

字幕について

4/27（日）深夜0：30からTV5MONDE/Japonで放送予定の「MARIAGE MIXTE（異宗結婚）」の字幕が、英語字幕からフランス語字幕に変更になりました。

局の都合により予告なく変更される場合はありますが、みなさんは字幕についてどう思われますか？

フランス語字幕は役に立っていますか？

英語字幕も役に立ちますか？

やっぱり日本語字幕があった方がいいでしょうか？

フランス語を学び始めたばかりの方には、英語字幕は邪魔に思えるかもしれませんね。

皆さんのご意見お待ちしております。

よくあるお問い合わせ（管理者権限）

複数人でパソコンを共有されている場合、設定をむやみに変更できないようソフトのインストールの際などに「管理者制限」が必要となります。

◆ご勤務先でご利用の場合は、システムの管理部署へお申し出ください。

◆ご自宅でご利用の場合は、主となるアカウントを持つ方（管理者）が一度BBbroadcastをインストールすれば、他の共有者も本ソフトを使用可能となります。

＜方法＞

1.ご家族でパソコンをご利用の方（上記「管理者」）に通常ログインしていただきます。

2.BBbroadcastのインストールのみ実行していただきます。

3.ログオフします。

4.お客様のアカウントでログインします。

5.テスト視聴をします。

年額コースへの切替方法

Web上で一度月額コースを解約後、年額コースをお申込みください。　

※先に月額コースをご解約いただかない場合、二重購入となる場合があります。

ご解約はこちらから

http://www.tv5monde.jp/tv5enDIRECT24h/connexion.php

なお、月途中で月額コースをご解約いただいても、当月分の料金はご返金いたしかねます。

月末に月額コースをご解約、月初に年額コースをお申込みなさることをお勧めいたします。

フランス映画祭特設カフェにて

本日3/13より、六本木ヒルズにてフランス映画祭が開幕します。

ヒルズ1F特設カフェ（フレンチシネマカフェ）にて、TV5MONDEのプレゼントを配布します。

どうぞお立ち寄りください！！

Internet Explorer 7での視聴

IE7で視聴する場合、再生エラーとなる場合があります。

以下の方法で設定変更をしてください。

1.　Internet Explorer 7 のメニューの「ツール」から「インターネットオプション」の「セキュリティ」タブにある「信頼済みサイト」を選択して、「サイト」ボタンをクリック。

2.　視聴している動画ページのURL（http://www.tv-bank.com/tv5/index.html）を入力し、「閉じる」ボタンをクリック。

全画面表示

TV5MONDEでは、全画面表示で番組を視聴できます。

フランス映画やドラマを大画面どうぞ。

全画面表示はキーボードの「Escキー」を押すと戻ります。

TVへの接続について

PCを大画面TVなどにつなげれば、動画をさらに大迫力で鑑賞することができます。

※PCのメーカー、Windowsのバージョン（XPかVistaか）、TVの型によって対応のケーブル、コンバータは異なります。

また、設置後にPCやTVの設定が必要です。

電器店、家電量販店などの窓口でご相談の上、購入してください。